Cómo generar más altas a tu programa de fidelización

La digitalización del consumidor de hoy y los continuos cambios tecnológicos continúan generando nuevos retos a los retailers y a sus modelos de negocio, pero a pesar de todos estos cambios, los factores fundamentales que nos llevan a la fidelización del cliente se mantienen prácticamente inalterados: Los programas de fidelización en retail pueden seguir propiciando relaciones rentables con los clientes. Sin embargo, hay que saber digitalizar dichos programas de fidelización para que no pierdan su eficacia. Según la revista Inc., cuesta de 5 a 10 veces más obtener un cliente nuevo que fidelizar a uno ya existente. Un cliente fidelizado...

Omnicanalidad: Presente y futuro del Marketing Directo

En varias ocasiones hemos mencionado que los consumidores están sobrecargados con información y oportunidades, con miles de opciones a su alrededor para poder comprar los mismos tipos de productos. Cuando hablamos de acciones de marketing directo para fidelizar al cliente, el principal elemento que se interpone entre la lealtad de estos clientes hacia una tienda física o una ecommerce, es la percepción de lo bien que una empresa conoce su estilo de vida, deseos y necesidades. Las empresas con puntos de contacto físicos tienen la misma oportunidad que las ecommerce de satisfacer ese nivel de personalización al analizar consistentemente datos para...

Cartelería Digital y Mobile Marketing, el matrimonio perfecto

La cartelería ha sido un medio de publicidad y marketing desde la década de 1950. Y ahora que la cartelería se ha vuelto digital, ha cambiado para siempre la forma en que las compañías se comunican con sus clientes. Las pantallas interactivas fueron las siguientes en la lista de evolución de cartelería, los usuarios podían guiar su experiencia con la tecnología de pantalla táctil y familiarizarse con la marca en tiempo real, pero hoy en día, la cartelería digital móvil, como Please Play, está a la vanguardia de la evolución del Digital Signage. Los Retailers deben ofrecer "algo que solo se...

Mejora de conversiones en captación de clientes

La tecnología ha cambiado la forma de vender productos y servicios. Antes de la disrupción digital que estamos viviendo,  la venta se solía realizar en persona. Un embudo de ventas digital busca llevar a las personas a su proceso definido y acelerarlas para la consecución de la venta. El mismo objetivo de siempre, una metodología y herramientas diferentes. Los elementos principales de un embudo digital son: Creación de las fases del proceso (definición inicial del embudo) Definición de propuesta de valor y materiales Integración de herramientas tecnológicas Activación campañas captación Análisis y ajustes por fases del proceso, materiales y campañas de captación Desde Please Networks configuramos un...

CASO DE ÉXITO: WIFI MARKETING EN RECINTOS FERIALES (Fira Barcelona & Infecar)

El sector de los eventos está cambiando y se enfrenta a una audiencia que es más difícil de captar y conseguir que recuerde y siga conectada al evento. Para conseguir este objetivo se está generando una tendencia que va desde buscar espacios singulares hasta el desarrollo de soluciones tecnológicas para conseguir la interacción con los asistentes, es el tan nombrado, engagement. En la línia de las soluciones tecnológicas, la conectividad en cualquier evento es básica y lo será más en un futuro cercano. No hay conferencia o evento que no necesite de conectividad WiFi, bien para ponentes, asistentes, videoconferencias, votaciones online,...

El embudo de ventas digital: cómo captar leads en canales digitales y convertirlos en clientes.

Una de las actividades clave de cualquier empresa es la venta: una empresa que no vende está abocada a la extinción. Esto, que puede parecer muy obvio, es algo que a veces se olvida o se descuida. Se descuida cuando se siguen utilizando métodos anticuados para vender. En un entorno digital donde el consumidor consume cada vez más medios digitales, pasa tiempo en redes sociales o realiza búsquedas en Internet para encontrar productos o servicios que satisfagan sus necesidades o resuelvan sus problemas, las empresas no pueden seguir utilizando los viejos métodos para captar clientes. Analicemos entonces cómo sería un proceso comercial adaptado...

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