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El embudo de ventas digital: cómo captar leads en canales digitales y convertirlos en clientes.

Una de las actividades clave de cualquier empresa es la venta: una empresa que no vende está abocada a la extinción. Esto, que puede parecer muy obvio, es algo que a veces se olvida o se descuida. Se descuida cuando se siguen utilizando métodos anticuados para vender. En un entorno digital donde el consumidor consume cada vez más medios digitales, pasa tiempo en redes sociales o realiza búsquedas en Internet para encontrar productos o servicios que satisfagan sus necesidades o resuelvan sus problemas, las empresas no pueden seguir utilizando los viejos métodos para captar clientes. Analicemos entonces cómo sería un proceso comercial adaptado...

Fidelización de clientes omnicanal: conectando los puntos para una mejor experiencia del cliente

Es esencial que las marcas reconozcan que los compradores son increíblemente sensibles al valor que perciben de ellas, sus productos y la experiencia de la relación cliente-marca. En ese sentido, los programas de fidelización que utilizan tecnologías digitales no sólo deben incluir todas las propuestas de valor presentes en los programas tradicionales, como la acumulación de datos y las promociones especiales sino que es importante que las integren en todos los canales de su negocio y ejecuten un programa de fidelización omnicanal. Los clientes deben sentirse igualmente recompensados ​​y valorados en todos los canales. Dado que estos interactúan con las marcas tanto...

Caso de éxito: Digitalización del espacio físico y conocimiento del usuario

Propósito El propósito principal a la hora de acometer un proyecto de digitalización del espacio físico y conocimiento del usuario se centra en la medición avanzada del comportamiento de las visitas de un punto físico así como en la creación de una base de datos unificada y la coordinación de las acciones de comunicación de la empresa en todos los puntos de contacto físicos (tecnología WiFI & NFC). El cliente de nuestro Consultor Iván González, tenía además del propósito de conocer los distintos perfiles de sus clientes/usuarios, el objetivo de conocer la existencia y grado de  canibalización entre las distintas marcas de su...

Caso de éxito: Nuestra Partner Ana Casas y “El Hotel Conectado by Please”

El pasado mes de Junio, Ana Casas, nuestra partner en Canarias, consiguió el segundo premio en el concurso celebrado en el Congreso de Turismo Digital de Las Palmas con el proyecto “El Hotel Conectado by Please”. El objetivo de este concurso es dar a conocer personas y empresas que están llevando a cabo la puesta en marcha de diferentes acciones o herramientas tecnológicas, capaces de marcar nuevas tendencias en el turismo y una mejora competitiva del sector, basadas en las TIC. Los criterios a tener en cuenta fueron la originalidad de la idea, el diseño y usabilidad del proyecto, su viabilidad y...

Cómo los contenidos adecuados pueden incrementar las decisiones de compra en el punto de venta offline y online

A pesar de que el uso del marketing de contenidos está cada vez más extendido, existe un importante gap entre la generación de contenidos y su conversión en ventas en el Punto de venta, tanto online como offline. La tendencia en cuanto a la generación de contenidos se centra en aumentar el número de leads (posibles clientes) captados, y no en el modo en que una estrategia de contenidos puede influir y hacer más eficiente la conversión a ventas. Cada vez más estrategias de contenidos generan leads, pero pocas enfocan el contenido hacia la mejora de la conversión. Las empresas mantienen sus páginas...

PLEASE, LA NUEVA CONSULTORÍA DIGITAL PARA LA VIEJA ECONOMIA ANALÓGICA

La consultoría tradicional se ha basado en la transferencia de conocimiento al cliente sin tomar en consideración las implicaciones de la implantación de los proyectos de mejora. Ello es debido al hecho que en los proyectos de mejora, llamémosles “analógicos”, es casi imposible que una misma empresa pueda englobar tanto la consultoría como la implantación de los proyectos dada la variedad infinita de elementos que puede conllevar dicho proyecto (obras, recursos humanos, gráfico…). Tras la irrupción de la transformación digital como estrategia para acercar la empresa a nuevas audiencias, optimizar operaciones, recabar más datos de negocio o vender más allá de...

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