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  • Jordi Garreta
  • CRO
  • 10-04-2017

Mejorar la conversión de un Ecommerce: 6 tácticas que debes aplicar

Una tienda (online o física) lo que quiere y necesita es simple. Necesita vender. La mayoría de eCommerce basan la mayor parte de esfuerzos y recursos en captar nuevos usuarios, siendo mucho más fácil aumentar las tasas de clics que multiplicar el tráfico de una web.

La enorme mayoría de los sitios web están por debajo de su tasa de clics potencial, y las acciones de CRO pueden suponer un importante incremento, ya sea para en venta de productos o acciones como la suscripción a una newsletter.

Las estrategias de CRO deben llevar a disponer de una tienda online preparada para vender: estructurada, usable, creíble y sobre todo, preparada para convertir visitas en cliente.

El hecho de conseguir los mismos resultados con menor cantidad de recursos permite invertir más en aquellas acciones de marketing que funcionan mejor, logrando no sólo una optimización en la conversión, sino una optimización en los recursos económicos de la empresa.

Para empezar recomendamos 6 tácticas y recursos CRO que aplicar en una eCommerce

El CRO trabaja sobre todo el proceso de compra de un usuario, analizando todos los puntos críticos del proceso, desde los formularios pasando por el acceso al carrito, los métodos de pago, los textos de los botones, la velocidad de carga del site o cualquier elemento que pueda afectar al proceso de conversión del usuario.

  1. Reforzar las páginas de productos: Una vez que los visitantes están en una página de producto determinada, están a un paso de convertirse en clientes. Para aumentar las posibilidades de conversión, hay que asegurarse de que el usuario dispone de toda la información posible acerca del producto. Las capas de contenido de la Plataforma de Please pueden ayudarte a conseguirlo.

  1. Mejorar la experiencia Add to cart (Añadir a la cesta): Hay que asegurarse de que el botón "Añadir al carrito" siempre está a la vista. Es muy importante hacer visible el siguiente paso

  1. Personalizar el tráfico de referencia (Un mensaje de bienvenida): Personalizar el idioma o contenido en función del tráfico de referencia puede ayudar a generar confianza con los nuevos visitantes y aumentar las conversiones.

  2. Fidelizar al usuario recurrente  (Ofrece lo que más les gusta): Cuando un usuario es recurrente, disponemos de información sobre sus intereses o preferencias, que hay que aprovechar para llevarlo al objetivo final (la venta).

  3. Recuperación de carrito en usuarios no identificados:  Existe una problemática con los carritos abandonados no identificados en un eCommerce, y poder ofrecer a un cliente los productos que dejó sin comprar en su última visita, es sin lugar a dudas un elemento muy diferenciador a la hora de aumentar conversiones.  

  4. Vende en todas partes: Las 5 tácticas de conversión comentadas anteriormente se centran en el propio eCommerce, pero si el objetivo es aumentar la tasa de captación de nuevos clientes, una de las claves está en mostrar el contenido donde están tus clientes. Las campañas de Display Premium de Please permiten trasladar los contenidos de conversión a aquellos blogs y medios especializados de mayor afinidad.


Conscientes de la falta de tiempo y recursos en las empresas, Please ha creado un método de implantación de sus soluciones simple, ágil y orientado a obtener resultados rápidos. Si deseas saber cómo Please puede ayudar a tu marca en la gestión de las estrategias de CRO, puedes contactar con nosotros aquí.

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