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Cómo fidelizar clientes: ejemplos y consejos para una estrategia omnicanal

Tradicionalmente los clientes sólo podían comprar en tiendas físicas, por lo general en comercios cercanos. Podíamos tolerar una experiencia de compra con algunos incidentes, con tal de ahorrarnos un viaje al comercio más cercano. Hoy en día, si un cliente recibe un mal servicio, puede conectarse a internet desde su Smartphone y realizar una compra a la competencia antes incluso de abandonar la tienda. Ser capaz de satisfacer constantemente las necesidades del cliente es parte del proceso de construcción de relaciones. No importa lo logísticamente complejo que resulte para la empresa satisfacer las demandas de los clientes, los consumidores esperan que...

WiFi Marketing para Hoteles y el sector turístico

Trabajar la base de datos de clientes y apostar por el mobile, sabiendo que el smartphone se ha convertido en una extensión de nuestros clientes, es sinónimo de cuidar los activos más importantes en cualquier estrategia de Marketing Digital para Hoteles y retailers del sector turístico. La suma de ambos activos ofrece un nuevo mundo de posibilidades: el Wifi Marketing, una oportunidad para todos los retailers, especialmente para hoteles y el sector turístico. En 2016 España registró más de 50 millones de visitantes extranjeros, preparados para interactuar con las últimas tendencias tecnológicas como el WiFi Marketing y el check-in móvil. Más...

¿Campañas de publicidad en redes WiFi?

Las redes WiFi gratuitas se han convertido en un nuevo canal de comunicación y ventas para las empresas, aunque muy pocas han sabido aprovechar un público muy segmentado que se resiste a pagar con su dinero pero no con su tiempo y datos. Las primeras redes WiFi pedían una suscripción monetaria, algo no aceptado por la mayoría de los usuarios ya que eso significa sumar otra factura a las de la conexión en casa y el plan de datos del Smartphone. El concepto de ofrecer WiFi gratis a cambio de publicidad no es nuevo:  España llegó a convertirse en referencia mundial con el...

  • Jordi Garreta
  • CRO
  • 10-04-2017

Mejorar la conversión de un Ecommerce: 6 tácticas que debes aplicar

Una tienda (online o física) lo que quiere y necesita es simple. Necesita vender. La mayoría de eCommerce basan la mayor parte de esfuerzos y recursos en captar nuevos usuarios, siendo mucho más fácil aumentar las tasas de clics que multiplicar el tráfico de una web. La enorme mayoría de los sitios web están por debajo de su tasa de clics potencial, y las acciones de CRO pueden suponer un importante incremento, ya sea para en venta de productos o acciones como la suscripción a una newsletter. Las estrategias de CRO deben llevar a disponer de una tienda online preparada para vender: estructurada,...

  • Nic Olivé
  • Retail
  • 30-03-2017

PUBLICIDAD PARA RETAILERS. UNA ASIGNATURA PENDIENTE…¿O NO?

El sector del retail, y a él me refiero en su acepción más extensa, es decir, todas aquellas empresas que cuentan con puntos de venta físicos y eventualmente online, están viviendo en los últimos años un periodo de grandes cambios que a nadie se le escapan. La bajada de tráfico en las tiendas físicas, la saturación del mercado de players en todos los verticales y el comercio electrónico están generando una presión brutal en las cuentas de explotación en tanto que los gastos operativos no dejan de aumentar (rentas, personal, consumos…) y las ventas se estancan o disminuyen junto a los...

Please en eShow 2017 - La Tienda del Futuro

Please en eShow 2017 Esta semana tendrá lugar el eShow Barcelona 2017, los días 22 y 23 en el recinto de Fira Barcelona. El eShow reúne los mejores proyectos, mentores y proveedores del sector. Todas las novedades y tendencias que marcan el e-commerce y el mundo del smart retail están allí representadas. En esta edición, nosotros participaremos en la Tienda del Futuro así como en un debate sobre el Futuro del Smart Retail. Será en el Auditorio 4, el jueves 23, de 15:00h a 16.30h y contaremos con nuestro CEO Nic Olivé como ponente. La Tienda del futuro Durante los últimos años el sector Retail...

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